Z tego artykułu dowiesz się:
Czym są koszyki zakupowe i jakie informacje dostarczają?
Jak dotrzeć do listy koszyków w panelu administracyjnym?
Jak interpretować statusy koszyków i współczynnik konwersji?
Jakie szczegóły można zobaczyć w widoku pojedynczego koszyka?
Czym są koszyki zakupowe?
Koszyk zakupowy powstaje automatycznie za każdym razem, gdy potencjalny uczestnik rozpoczyna proces rejestracji na Twoje wydarzenie — wybiera bilety, dodatki i przechodzi przez formularz zakupowy. System rejestruje każdą zmianę w koszyku (dodanie biletu, zmianę ilości, aktualizację ceny), tworząc pełną historię aktywności.
Koszyki zakupowe to narzędzie wyłącznie do odczytu — jako organizator nie tworzysz ich ani nie edytujesz. Służą do analizy zachowań kupujących i monitorowania efektywności procesu rejestracji.
Koszyki mogą dotyczyć trzech typów operacji:
Nowy — uczestnik tworzy nowe zamówienie
Rozszerzyć — uczestnik dokupuje bilety do istniejącego zamówienia
Aktualizacja — uczestnik zmienia bilety w ramach istniejącego zamówienia (upgrade)
Wymagania wstępne
Ważne: Moduł koszyków zakupowych jest dostępny wyłącznie dla wydarzeń z płatną rejestracją. Jeśli Twoje wydarzenie korzysta z darmowej rejestracji, koszyki zakupowe nie będą widoczne w menu.
Aby mieć dostęp do koszyków, Twoje konto musi posiadać odpowiednie uprawnienie do wyświetlania koszyków zamówień.
Gdzie znaleźć koszyki zakupowe?
Koszyki zakupowe dostępne są na dwóch poziomach:
Na poziomie wydarzenia:
W panelu administracyjnym przejdź do wybranego wydarzenia.
W menu bocznym, w sekcji REJESTRACJA, rozwiń zakładkę Zamówienia.
Kliknij Koszyki zakupowe.
Na poziomie organizacji:
W panelu administracyjnym przejdź do widoku organizacji.
W menu bocznym, w sekcji ZAMÓWIENIA, rozwiń zakładkę Zamówienia.
Kliknij Koszyki zakupowe.
Na poziomie organizacji widzisz koszyki ze wszystkich wydarzeń w ramach organizacji — z możliwością filtrowania po konkretnym wydarzeniu.
Statystyki i lista koszyków
Po wejściu na stronę Koszyki zakupowe na górze zobaczysz cztery kafelki ze statystykami:
Łączna liczba koszyków — ile koszyków zostało utworzonych w ramach wydarzenia (lub organizacji)
Brak zamówienia — ile koszyków nie zostało przekształconych w zamówienie (uczestnik porzucił koszyk)
Przekształcono na zamówienie — ile koszyków zakończyło się złożeniem zamówienia i płatnością
Współczynnik konwersji — procentowy stosunek koszyków przekształconych na zamówienia do łącznej liczby koszyków. Im wyższy współczynnik, tym lepiej działa Twój proces rejestracji.
Poniżej statystyk znajduje się tabela ze wszystkimi koszykami. Każdy wiersz zawiera informacje:
Numer koszyka — unikalny identyfikator
Zamówienie — numer powiązanego zamówienia (jeśli koszyk został przekształcony)
Płatność — numer powiązanej płatności
Email — adres email kupującego
Typ — rodzaj operacji (Nowy / Rozszerzyć / Aktualizacja)
Status — aktualny status koszyka (opisane poniżej)
Bilety — liczba biletów w koszyku
Dodatki — liczba dodatków w koszyku
Suma netto i Suma brutto — wartość koszyka
Ostatnia aktywność — kiedy ostatnio nastąpiła zmiana w koszyku
Data utworzenia — kiedy koszyk został utworzony
Listę możesz filtrować po statusie koszyka. Na poziomie organizacji dostępny jest również filtr po wydarzeniu.
Statusy koszyków
Każdy koszyk automatycznie otrzymuje jeden z czterech statusów, który zmienia się w czasie:
Aktywny (niebieski) — kupujący aktywnie korzysta z koszyka. Koszyk był modyfikowany w ciągu ostatnich kilku minut.
Opuszczony (czerwony) — kupujący przestał korzystać z koszyka, ale jest on jeszcze stosunkowo świeży. Może wrócić i dokończyć zakup.
Wygasły (pomarańczowy) — koszyk jest nieaktywny od dłuższego czasu. Kupujący najprawdopodobniej nie wróci do tego koszyka.
Przekonwertowany (zielony) — koszyk został pomyślnie przekształcony w zamówienie. Kupujący przeszedł do płatności.
Statusy zmieniają się automatycznie na podstawie czasu, jaki upłynął od ostatniej aktywności w koszyku. Nie musisz niczego konfigurować — system sam klasyfikuje koszyki.
Szczegóły koszyka
Po kliknięciu wybranego koszyka z listy zobaczysz jego szczegółowy widok, podzielony na kilka sekcji:
Informacje dla kupującego
Sekcja zawiera dane osoby, która korzystała z koszyka:
Imię i nazwisko
Adres email
Ewentualne dodatkowe pola (jeśli są skonfigurowane w formularzu rejestracji)
Informacje o koszyku
Sekcja zawiera dane techniczne koszyka:
Waluta — waluta, w której dokonywano zakupów
Wydarzenie — do którego wydarzenia należy koszyk
Przepływ rejestracji — z którego formularza rejestracji pochodzi koszyk
Zamówienie — link do powiązanego zamówienia (jeśli koszyk został przekonwertowany)
Płatność — link do powiązanej płatności
Liczba migawek — ile razy koszyk został przeliczony (każda zmiana w koszyku tworzy nową migawkę)
Pierwsza aktywność — kiedy koszyk został utworzony
Ostatnia aktywność — kiedy nastąpiła ostatnia zmiana
Czas trwania sesji — jak długo kupujący spędził nad koszykiem
Wartość koszyka
Po prawej stronie widoczna jest wartość koszyka w odpowiedniej walucie — pokazuje łączną kwotę z najnowszej wersji koszyka.
Pozycje w koszyku
Sekcja pokazuje, co kupujący miał w koszyku w jego najnowszej wersji:
Tabelę wybranych biletów z ich ilościami
Tabelę wybranych dodatków z ich ilościami
Podsumowanie wartości (suma netto i brutto)
Oś czasu aktywności
Na dole strony znajduje się historia migawek — chronologiczny przegląd zmian w koszyku. Dla każdej migawki widzisz:
Datę i godzinę zmiany
Co się zmieniło — np. zmiana wartości koszyka, dodanie lub usunięcie biletów
Jeśli nie nastąpiły zmiany — informację, że koszyk został przeliczony bez zmian
Oś czasu pozwala zrozumieć, jak przebiegał proces decyzyjny kupującego — czy wielokrotnie zmieniał bilety, jak długo się wahał i na jakim etapie zakończył korzystanie z koszyka.
Dane kupującego w koszykach — ustawienie zbierania danych
Domyślnie koszyki zakupowe nie przechowują danych osobowych kupującego (adres email, imię, nazwisko). Oznacza to, że w przypadku porzuconego koszyka zobaczysz jedynie informacje o wybranych biletach i dodatkach, ale nie będziesz wiedzieć, kto próbował dokonać zakupu.
Jeśli chcesz, aby dane kupującego były zapisywane w koszyku jeszcze przed złożeniem zamówienia, musisz włączyć dedykowane ustawienie w konfiguracji przepływu rejestracji:
W panelu administracyjnym przejdź do wybranego wydarzenia.
W menu bocznym, w sekcji REJESTRACJA, wybierz Ścieżki rejestracyjne.
Edytuj wybrany przepływ rejestracji.
W sekcji Zamówienia znajdź opcję „Zbierz dane kupującego w koszyku zamówień przed złożeniem zamówienia" i włącz ją.
Po włączeniu tej opcji:
Kupujący zostanie poproszony o podanie adresu email, imienia i nazwiska na etapie koszyka — jeszcze przed finalizacją zamówienia.
Dane te zostaną zapisane w koszyku i będą widoczne dla organizatora w sekcji Informacje dla kupującego, nawet jeśli kupujący nie sfinalizuje zamówienia.
Możesz również ustawić tekst informacyjny, który wyświetli się kupującemu przy prośbie o podanie danych (np. „Podaj swoje dane, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować").
Ważne: Włączenie tej opcji wiąże się z gromadzeniem danych osobowych. Upewnij się, że jest to zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych (np. RODO). Kupujący powinien być poinformowany o celu zbierania danych.
Jak wykorzystać koszyki w praktyce?
Koszyki zakupowe dostarczają cennych informacji o procesie rejestracji. Oto kilka praktycznych scenariuszy:
Niski współczynnik konwersji — jeśli wielu kupujących porzuca koszyki, może to oznaczać, że ceny biletów są za wysokie, formularz rejestracji zbyt skomplikowany lub brakuje jasnych informacji o tym, co obejmuje bilet.
Koszyki typu "Aktualizacja" są często porzucane — kupujący próbują zmienić bilety, ale rezygnują. Sprawdź, czy opcje upgrade'u są jasno opisane i czy różnice w cenach są atrakcyjne.
Wiele migawek w jednym koszyku — kupujący wielokrotnie zmieniał zawartość koszyka. Może to wskazywać, że oferta biletowa jest myląca lub kupujący nie był pewien, który bilet wybrać.
Dane kupujących z opuszczonych koszyków — jeśli posiadasz adresy email z porzuconych koszyków, możesz rozważyć wysłanie przypomnienia o niedokończonej rejestracji (poza systemem Gridaly).
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę ręcznie zmienić status koszyka?
Czy mogę ręcznie zmienić status koszyka?
Nie. Statusy koszyków są przypisywane automatycznie na podstawie czasu i tego, czy koszyk został przekształcony w zamówienie. Jako organizator masz dostęp wyłącznie do odczytu.
Dlaczego nie widzę opcji "Koszyki zakupowe" w menu?
Dlaczego nie widzę opcji "Koszyki zakupowe" w menu?
Koszyki zakupowe są dostępne tylko dla wydarzeń z płatną rejestracją. Upewnij się, że Twoje wydarzenie ma ustawiony płatny typ rejestracji. Sprawdź również, czy Twoje konto ma odpowiednie uprawnienia.
Jak często aktualizują się statusy koszyków?
Jak często aktualizują się statusy koszyków?
Statusy są obliczane automatycznie na podstawie czasu od ostatniej aktywności. Koszyk jest aktywny przez kilka minut od ostatniej zmiany, następnie przechodzi w status opuszczony, a potem wygasły.
Czy koszyki są usuwane po jakimś czasie?
Czy koszyki są usuwane po jakimś czasie?
Nie, koszyki są przechowywane w systemie na stałe. Możesz do nich wrócić w dowolnym momencie, aby analizować historię zakupów.
Czy koszyki działają również na poziomie organizacji?
Czy koszyki działają również na poziomie organizacji?
Tak. Na poziomie organizacji (Panel admina → Organizacja → Zamówienia → Koszyki zakupowe) widzisz koszyki ze wszystkich wydarzeń w ramach organizacji, z możliwością filtrowania po konkretnym wydarzeniu.
Co oznacza "liczba migawek" w szczegółach koszyka?
Co oznacza "liczba migawek" w szczegółach koszyka?
Każda zmiana w koszyku (np. dodanie biletu, zmiana ilości) jest rejestrowana jako osobna migawka. Liczba migawek pokazuje, ile razy koszyk został przeliczony — im więcej migawek, tym więcej zmian dokonał kupujący przed podjęciem decyzji.