Analityka (Organizator) 3: Lejek konwersji i przypisanie sprzedaży do źródeł

Lejek konwersji pokazuje, ilu odwiedzających strony wydarzenia rozpoczyna rejestrację, składa zamówienie i je opłaca. Każde zamówienie złożone przez stronę jest łączone z wizytą, z której pochodziło. Dzięki temu widzisz, które kampanie faktycznie sprzedają bilety, a nie tylko generują ruch.

Z tego artykułu dowiesz się:

co oznacza każdy krok lejka i jak jest liczony,
co Gridaly uznaje za konwersję, a co nie,
jak zamówienie łączy się z wizytą i jej źródłem,
jak liczony jest przychód,
dlaczego liczby w Gridaly różnią się od konwersji w panelach reklamowych.

Gdzie znaleźć lejek

Przejdź do Lista wydarzeń → [Twoje wydarzenie] → Rejestracja → Landing Page.
Kliknij ikonę wykresu Statystyki strony wydarzenia.
Otwórz zakładkę Lejek konwersji.

Podsumowanie lejka widzisz też na kartach Konwersje i Przychód (opłacone) na górze dashboardu, a sprzedaż przypisaną do źródeł — w kolumnach Konwersje, Opłacone konwersje i Przychód tabel w zakładkach Źródła ruchu i Odbiorcy.

Kroki lejka

Krok	Co jest liczone
1. Widok strony docelowej	Wszystkie sesje na stronie wydarzenia rozpoczęte w wybranym okresie
2. Rozpoczęto realizację transakcji	Sesje, w których odwiedzający wszedł na stronę rejestracji (wybór biletów)
3. Zamówienie utworzone	Zamówienia i darmowe rejestracje złożone przez stronę, według daty złożenia
4. Zamówienie opłacone	Zamówienia opłacone w wybranym okresie, według daty płatności

Kolumna Współczynnik pokazuje każdy krok jako odsetek kroku 1.

Jak czytać spadki między krokami:

Duży ruch, mało rozpoczętych rejestracji (krok 1 → 2) — oferta lub przycisk rejestracji na stronie nie przekonują. Sprawdź tabelę Kliknięcia i Wyświetlenia sekcji w zakładce Zachowanie.
Dużo rozpoczętych, mało zamówień (krok 2 → 3) — problem w formularzu rejestracji: zbyt wiele pól, cena, brak odpowiedniego biletu.
Dużo zamówień, mało opłaconych (krok 3 → 4) — problem z płatnością: metody płatności, porzucone przelewy, wygasłe zamówienia.

Ważne: kroki 1–2 liczą sesje, a kroki 3–4 — zamówienia. Jeśli rejestracja odbywa się w bloku rejestracji osadzonym bezpośrednio na stronie głównej (bez przejścia na osobną stronę rejestracji), krok 2 nie jest zaliczany, a krok 3 tak. Krok 3 może wtedy być większy niż krok 2.

Co jest konwersją

Konwersja powstaje, gdy ktoś samodzielnie złoży zamówienie lub zarejestruje się przez publiczny formularz rejestracji — na stronie wydarzenia, w bloku rejestracji na landing page'u albo w rejestracji ze strony organizacji.

Sytuacja	Czy liczy się jako konwersja	Uwagi
Zamówienie płatne złożone przez stronę	Tak — krok 3; po opłaceniu także krok 4	Przychód liczony po opłaceniu
Darmowa rejestracja z zamówieniem	Tak — krok 3; po sfinalizowaniu krok 4	Przychód 0
Darmowa rejestracja bez zamówienia	Tak — od razu kroki 3 i 4	Liczy się jako opłacona konwersja z przychodem 0. Rejestracja grupowa liczy się jako jedna konwersja
Zamówienie utworzone przez Ciebie w panelu	Nie	Nie pojawia się w lejku ani w przychodzie dashboardu
Import uczestników lub zamówień	Nie	jak wyżej
Płatność przelewem opłacona po kilku dniach	Tak — krok 4 w dniu płatności	Lejek uzupełnia się automatycznie, także za dni już zamknięte

Zamówienia są rejestrowane w lejku także wtedy, gdy analityka strony jest wyłączona albo gdy zamówienia nie udało się powiązać z żadną wizytą. Nie są wtedy przypisane do żadnego źródła w tabelach.

Jak zamówienie łączy się z wizytą

W momencie złożenia zamówienia Gridaly szuka wizyty, z której ono pochodzi. Stosuje dwie metody, w tej kolejności:

Metoda	Kiedy działa	Zasięg
Za zgodą analityczną	Odwiedzający zaakceptował kategorię Analityka w bannerze zgód	Wizyta i zakup mogą dzielić dni — ważne, by zakup nastąpił w tej samej przeglądarce
Bez zgody	Zawsze	Zakup tego samego dnia (według UTC), z tej samej sieci i przeglądarki co wizyta

Przy każdym powiązanym zamówieniu zapisywana jest „migawka” źródła: kanał, domena odsyłająca, pięć parametrów UTM, typ urządzenia, kraj oraz sieć i identyfikator kliknięcia z reklamy (jeśli była zgoda reklamowa). Te same dane trafiają do eksportu zamówień i eksportu uczestników — uczestnik dziedziczy źródło zamówienia, w którym został zarejestrowany.

Wskazówka: klient zobaczył reklamę w poniedziałek na telefonie, a bilet kupił w czwartek na komputerze. Taki zakup nie zostanie połączony z kampanią — metody działają w obrębie jednej przeglądarki. Dlatego sprzedaż przypisana do kampanii w Gridaly to wartość minimalna, a nie pełna.

Przychód

Przychód to wartość brutto zamówienia z chwili jego złożenia.
Wlicza się do okresu, w którym zamówienie zostało opłacone, a nie złożone.
Pokazywany jest w walucie wydarzenia. Zamówienia w innych walutach nie są przeliczane.
Późniejsze zwroty i korekty nie zmieniają przychodu w lejku. Pełne rozliczenie sprzedaży znajdziesz w Rejestracja → Zamówienia → Podsumowanie (artykuł 8).

Lejek Gridaly a konwersje w panelach reklamowych

Liczby w lejku Gridaly i w panelach Meta, Google Ads czy LinkedIn zwykle się różnią. To normalne:

	Lejek Gridaly	Panele reklamowe
Kiedy liczona jest konwersja	Złożenie zamówienia (krok 3) i jego opłacenie (krok 4)	Złożenie zamówienia — przed przejściem do płatności, więc także zamówienia nieopłacone
Kogo obejmuje	Wszystkich, także bez zgody (przypisanie źródła zależy od zgody)	Osoby ze zgodą reklamową; Google Ads może dodatkowo szacować (modelować) konwersje osób bez zgody
Atrybucja	Pierwsza wizyta w sesji, w obrębie jednej przeglądarki	Własne modele atrybucji platformy (okna czasowe, wiele urządzeń)

Szczegóły konwersji wysyłanych do platform reklamowych opisuje artykuł 5.

FAQ — najczęściej zadawane pytania

Dlaczego zamówienia, które dodałem ręcznie, nie są widoczne w lejku?

Lejek mierzy skuteczność strony. Zamówienia utworzone w panelu i importy nie przeszły przez stronę, więc nie są konwersjami.

Dlaczego darmowe rejestracje są w kroku „Zamówienie opłacone”?

Darmowa rejestracja jest od razu kompletna, więc liczy się jako opłacona konwersja z przychodem 0.

Dlaczego w kroku 4 jest więcej zamówień niż w kroku 3?

Krok 4 liczy płatności z wybranego okresu, także za zamówienia złożone wcześniej (np. przelewy opłacone po kilku dniach).

Czy mogę porównać lejek przed i po zmianie ceny?

Tak — ustaw kolejno dwa zakresy dat w filtrach albo pobierz dwa eksporty i zestaw je obok siebie.

Dlaczego część sprzedaży nie ma przypisanego źródła?

Zakup nastąpił innego dnia lub na innym urządzeniu niż wizyta, a odwiedzający nie wyraził zgody analitycznej. Zamówienie liczy się w lejku, ale bez źródła.

Artykuły powiązane