Cel: Wyjaśnić Organizatorowi, jak automatycznie reagować na aktywność uczestników w module e-learning (np. wysyłać maile po ukończeniu kursu).
Odbiorca: Organizator konfigurujący komunikację i zaangażowanie uczestników.
Zakres: Dostępne wyzwalacze (triggery) e-learning, akcja wysyłki maila, zachowanie wobec gości oraz gotowe scenariusze zastosowań.
Czym są automatyzacje
Automatyzacja to reguła typu „gdy wydarzy się X, wykonaj Y". Składa się z:
Wyzwalacza (triggera) — zdarzenia, które uruchamia regułę (np. uczestnik ukończył kurs).
Akcji — działania wykonywanego w odpowiedzi (najczęściej: wyślij maila z wybranego szablonu).
Akcje wykonują się asynchronicznie (w tle, z niewielkim opóźnieniem), a każde wykonanie jest zapisywane w logu — dzięki temu wiesz, kiedy i wobec kogo reguła zadziałała.
Ważne: goście nie wyzwalają automatyzacji
Osoby oglądające bez logowania (goście) nie uruchamiają żadnego wyzwalacza ani automatycznego zaliczania lekcji. Automatyzacje działają wyłącznie dla zalogowanych uczestników, ponieważ tylko ich aktywność jest powiązana z kontem, na które można zareagować.
Wyzwalacze e-learning
Ukończenie lekcji
Uruchamia się, gdy uczestnik ukończy wskazaną lekcję. W konfiguracji wskazujesz, których lekcji dotyczy reguła.
Kiedy używać: gdy konkretna lekcja jest kamieniem milowym (np. lekcja wprowadzająca, test wstępny).
Scenariusz: po ukończeniu lekcji „Wprowadzenie" wyślij maila z materiałami dodatkowymi i zachętą do przejścia do kolejnego modułu.
Ukończenie kursu
Uruchamia się, gdy uczestnik ukończy cały wskazany kurs. W konfiguracji wskazujesz, których kursów dotyczy.
Kiedy używać: do domknięcia ścieżki edukacyjnej.
Scenariusz: mail gratulacyjny po ukończeniu kursu — z certyfikatem, zachętą do oceny kursu albo z ofertą kolejnego kursu.
Obejrzenie video
Uruchamia się, gdy nagranie osiągnie 100% obejrzenia przez uczestnika. Działa na poziomie pojedynczego nagrania.
Ważne: ten wyzwalacz reaguje na pełne (100%) obejrzenie nagrania i jest niezależny od minimalnego procentu ustawionego w strategii zaliczania kursu. Nawet jeśli kurs uznaje lekcję za zaliczoną np. przy 90%, ten wyzwalacz zadziała dopiero przy 100%.
Kiedy używać: gdy dane nagranie jest kluczowe i chcesz zareagować dopiero na jego pełne obejrzenie.
Scenariusz: po obejrzeniu w całości nagrania „Zasady bezpieczeństwa" wyślij maila potwierdzającego zapoznanie się z materiałem lub link do quizu weryfikującego wiedzę.
Brak aktywności uczestnika
Uruchamia się cyklicznie (sprawdzane co godzinę) dla uczestników, którzy przez określony czas nie wykazali aktywności. Konfigurujesz:
Próg bezczynności (liczba godzin bez aktywności, po których reguła może zadziałać).
Okres wyciszenia między kolejnymi wysyłkami do tej samej osoby (aby nie wysyłać przypomnień zbyt często).
Maksymalną liczbę wykonań na uczestnika (limit, ile razy dana osoba może w ogóle otrzymać przypomnienie).
Kiedy używać: do odzyskiwania uwagi uczestników, którzy zaczęli, ale porzucili naukę.
Scenariusz: przypomnienie po 72 godzinach bezczynności — „Wróć do kursu, zostało Ci kilka lekcji", z okresem wyciszenia 7 dni i maksymalnie 3 wysyłkami na osobę.
Akcja: wysyłka maila
Najczęściej używaną akcją w kontekście e-learningu jest wysłanie maila z wybranego szablonu. Wybierasz szablon wiadomości, który zostanie wysłany do uczestnika, gdy zadziała wyzwalacz.
Przygotuj szablony maili z wyprzedzeniem (gratulacje, przypomnienia, materiały dodatkowe), aby móc je podpiąć pod odpowiednie reguły.
Inne możliwe akcje
Automatyzacje mogą wykonywać także inne działania niż wysyłka maila — na przykład przypisanie uczestnika do roli albo nadanie tagu (co można wykorzystać np. do segmentacji absolwentów kursu). W kontekście e-learningu najistotniejsza pozostaje jednak wysyłka maila w odpowiedzi na wymienione wyżej wyzwalacze.